Rückgaberecht
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Gemäß der Gesetzgebung hat jeder Kunde, der seine Bestellung zurückgeben möchte, 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Hierzu muss der Kunde sein Anliegen über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an SAV@france-tendance.com unter Angabe seiner Bestellnummer und des Kaufdatums an uns richten. Für die Rücksendung muss sich Ihr Artikel in neuem Zustand und in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ohne Flecken, ungetragen und ohne Tierhaare. Denken Sie daran, es in der Originalverpackung zurückzusenden.
Wir senden Ihnen per E-Mail Ihre Abholnummer und Kontaktdaten für Ihre Rücksendung.
Bestimmte Waren, wie verderbliche Waren, Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, fügen Sie einfach Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg bei. Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
*Bücher weisen deutliche Gebrauchsspuren auf
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
*Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus irgendeinem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: sav@france-tendance.com.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein elektronisch zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung mit der Absicht an ihn senden ließ, ihn später an Sie weiterzugeben, ist er es, der die Rückerstattung überweist, und er wird daher davon erfahren dass du ihr Geschenk zurückgegeben hast.
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.
Wenn der Käufer von einem für seine Bestellung angebotenen Artikel profitiert hat, aus welchem Grund auch immer, z. B. ein verlorenes und nicht zugestelltes Paket, eine ungewöhnliche Lieferverzögerung, ein Sonderangebot oder eine Spende, und er einen Teil der besagten Bestellung oder die gesamte Bestellung zurückgeben möchte , so hat der Käufer auch die ihm angebotene Sache zurückzugeben.
Die Rücksendekosten sind kostenlos, solange wir dafür verantwortlich sind: etwaige Fehler in Bezug auf Referenz, Farbe oder im Falle eines defekten Artikels.
Möchte der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, liegen die Kosten für die Rücksendung in seiner Verantwortung.
Diese Richtlinie gilt für alle Artikel, die auf der Website France-Tendance.com verkauft werden, mit Ausnahme personalisierter Artikel.